Điều Khoản và Điều Kiện 21winvn cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 21winvn (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và thành viên (sau đây gọi là "bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 21winvn.onl và các tài sản kỹ thuật số liên quan.

Dịch vụ của 21winvn bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino (casino trực tuyến với dealer thật), Slot Online (game quay hũ), Esports và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 21winvn, vốn được coi là một phần không tách rời của tài liệu này. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này sẽ được ưu tiên áp dụng.

21winvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 21winvn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 21winvn nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi.
• Cư trú: Bạn là công dân hoặc cư dân đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào hiện hành.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 21winvn. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Mỗi tài khoản tại 21winvn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên có toàn quyền kiểm soát tài khoản của mình và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 21winvn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 21winvn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

21winvn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc thông tin xác minh phương thức thanh toán để đảm bảo tính xác thực của tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính tại 21winvn đều thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền tại 21winvn được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Tiền được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Rút tiền: 21winvn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về tài khoản an toàn. Thời gian thực tế phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng ví điện tử.
• Xác minh: Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký. 21winvn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
• Trách nhiệm: Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử được nhập chính xác khi thực hiện rút tiền. 21winvn không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 21winvn đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

21winvn bảo lưu quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này cho đến khi cuộc điều tra nội bộ được hoàn tất.

Tất cả hoạt động đặt cược tại 21winvn phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng cho từng sản phẩm. Quy tắc chi tiết cho từng loại cược được đăng tải trên trang tương ứng trong hệ thống.

• Tỉ lệ cược: Tỉ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ chính thức. 21winvn không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỉ lệ do độ trễ kết nối internet của thành viên.
• Kết quả chính thức: Kết quả các trận đấu và ván chơi được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức của 21winvn. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 21winvn là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận: Sau khi cược được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử đặt cược, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 21winvn bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Cược Esports và thể thao ảo: Các quy tắc riêng áp dụng cho cược Esports và thể thao ảo được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Tất cả khuyến mãi, ưu đãi và chương trình thưởng tại 21winvn đều áp dụng điều kiện vòng cược và các yêu cầu cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Thành viên cần hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định trước khi rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• 21winvn bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc tìm cách khai thác các chương trình khuyến mãi trái với tinh thần của điều khoản.
• Các điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Chương trình VIP của 21winvn có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang Chương trình VIP. Cashback và hoàn trả cược thua được tính theo quy tắc từng cấp bậc VIP.
• 21winvn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

21winvn sử dụng công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và hệ thống của nền tảng. Thông tin tài khoản và giao dịch tài chính đều được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Chính sách bảo mật đầy đủ của 21winvn được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Thông tin cá nhân của thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) ở mức độ cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• 21winvn lưu giữ nhật ký hoạt động tài khoản và lịch sử giao dịch phục vụ mục đích tuân thủ và giải quyết tranh chấp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật của 21winvn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ của 21winvn:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ phần mềm nào để thực hiện đặt cược hoặc tương tác với hệ thống thay thế con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch đặt cược đối xứng giữa nhiều tài khoản nhằm gian lận tiền thưởng hoặc tạo ra lợi nhuận phi rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 21winvn cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc quản lý tài khoản thay mặt người dưới 21 tuổi hoặc người bị cấm sử dụng dịch vụ.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống và cơ sở hạ tầng của 21winvn.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác của 21winvn.

21winvn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trong khuôn khổ chương tr ình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 21winvn bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, lợi nhuận từ hoạt động gian lận và phong tỏa số dư trong thời gian điều tra. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực tế không liên quan đến gian lận) có thể được hoàn trả theo quyết định của 21winvn sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, thành viên nên rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

21winvn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Nền tảng cam kết duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• 21winvn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 21winvn không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ của thành viên.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 21winvn đối với thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 21winvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác thuộc website 21winvn.onl là tài sản độc quyền của 21winvn hoặc các đối tác cấp phép của nền tảng.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của tài sản trí tuệ thuộc 21winvn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu 21winvn, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản của nền tảng và được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

21winvn đặt phúc lợi của thành viên lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến nên luôn là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 21winvn cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Công cụ giúp thành viên đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian dài hơn nếu cảm thấy thói quen chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Lịch sử hoạt động: Thành viên có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để theo dõi hành vi chơi game của mình.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về thói quen cá cược, hãy tham khảo đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 21winvn.

21winvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 21winvn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật hoặc tình huống khẩn cấp.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 21winvn sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 21winvn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website 21winvn.onl.
• Email: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của 21winvn.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. 21winvn luôn đặt lợi ích của thành viên lên hàng đầu trong mọi quyết định.